Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier colis.
Comment faire
Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par e-mail à g.sk@free.fr ou par courrier à SRT – Sol & Déco Conseil, 2 Route De Carasse, 33210 Sauternes. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute déclaration claire de votre part. Nous vous indiquerons alors l'adresse de retour (souvent l'entrepôt du fabricant).
Vous devez renvoyer les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Conditions de retour
- Produits non posés, non découpés et non utilisés, dans leur emballage d'origine fermé et en bon état.
- Les frais de retour sont à votre charge. Pour les produits livrés sur palette, leur coût est estimé sur demande avant votre commande.
- Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, notamment les revêtements en rouleau découpés à la longueur demandée et les commandes spéciales réalisées sur mesure.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à g.sk@free.fr avec des photos. Les frais de retour sont alors à notre charge (garantie légale de conformité).
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de SOLUTIONS REVÊTEMENTS TECHNIQUES (Sol & Déco Conseil), 2 Route De Carasse, 33210 Sauternes – g.sk@free.fr :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :
(*) Rayez la mention inutile.